Šodien mēs ar prieku dalāmies veiksmes stāstā par jaunu klientu no Kenijas, kurš nesen mums pasūtīja plastmasas granulēšanas iekārtu. Šis klients mūs atrada mūsu tīmekļa vietnē un nekavējoties nosūtīja mums pieprasījumu. Pēc pieprasījuma saņemšanas mūsu tirdzniecības pārstāvis uzsāka saziņu, lai izprastu viņu īpašās vajadzības.
Klients informēja mūsu pārdošanas komandu, ka viņam ir nepieciešama granulēšanas iekārta ar jaudu 200 kg/h PP un HDPE materiālu pārstrādei. Turklāt viņi minēja, ka viņiem jau ir drupinātājs un veļas mašīna. Lai nodrošinātu vislabāko risinājumu, mūsu tirdzniecības pārstāvis pieprasīja to PP materiālu attēlus, kurus viņi plānoja pārstrādāt.
Diskusiju laikā mūsu pārdošanas komanda kopīgoja attēlus un atsauksmju video no citiem Āfrikas klientiem, kuri bija veiksmīgi izmantojuši mūsu iekārtas. Tas vēl vairāk izraisīja klienta interesi. Pēc rūpīgas un detalizētas diskusijas mēs piedāvājām iekārtu konfigurāciju, kas pielāgota viņu ražošanas vajadzībām, un sniedzām citātu.
Klients izrādīja lielu interesi par mūsu iekārtu, taču minēja, ka Kenijas šiliņa maiņas kursa pavājināšanās dēļ pret ASV dolāru viņu budžets bija ierobežots. Izprotot situāciju un cenšoties izveidot ilgtermiņa attiecības, mēs piedāvājām klientam atlaidi 500 USD apmērā un iekļāvām dažas bezmaksas rezerves daļas, lai padarītu darījumu saldāku.
Klients bija ļoti apmierināts ar šo piedāvājumu un nekavējoties veica pasūtījumu. Pirms nosūtīšanas mēs klientam nosūtījām video par iekārtas darbību, lai nodrošinātu caurspīdīgumu un apmierinātību. Saņemot mašīnu, klients ātri to nodeva ekspluatācijā un bija ļoti apmierināts ar sniegumu. Viņi mums pat sniedza pozitīvas atsauksmes, ko mēs ļoti novērtējam.
Šis veiksmīgais darījums ne tikai izceļ mūsu apņemšanos nodrošināt pielāgotus risinājumus un izcilu klientu apkalpošanu, bet arī uzsver mūsu apņemšanos izveidot ilgtermiņa partnerattiecības ar klientiem visā pasaulē.
